Garantía y devoluciones

Garantía

Todos los productos son nuevos, originales y tienen garantía de marca contra defectos de fábrica. El plazo depende de cada marca y producto; lo indicamos en la proforma y en la factura (normalmente 1 año).
La garantía no cubre daños por mala instalación, golpes, humedad, descargas eléctricas, variaciones de voltaje, manipulación por terceros ni el desgaste normal.
Para hacerla válida necesitas tu factura. Escríbenos por WhatsApp con el número de factura, una descripción de la falla y, si puedes, fotos o un video. Te indicamos cómo entregarnos el equipo para la revisión técnica.
Si se confirma el defecto de fábrica, reparamos o reemplazamos el equipo según el criterio del fabricante.

Como compra a distancia, tienes derecho a devolver el producto dentro de los 3 días hábiles siguientes a recibirlo, según la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
El producto debe estar sin uso, sin instalar, con su caja, accesorios y manuales completos.
Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el valor pagado por transferencia en un máximo de 10 días hábiles.
Si el producto llegó con defectos o no corresponde a lo que pediste, nosotros cubrimos el envío de regreso y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

Para cualquier caso, escríbenos al WhatsApp 098 796 6437 o a wgcedeno@starkec.com.

Última actualización: 17 de octubre de 2026